原標題：阿里巴巴：擬推出知識產(chǎn)權投訴分層機制
2月17日，阿里巴巴在北京召開(kāi)知識產(chǎn)權投訴分層論證研討會(huì )，擬將平臺投訴方分為優(yōu)質(zhì)、普通、劣質(zhì)和惡意四類(lèi)，從而配備不同的處置機制和資源，以“讓寶貴的打假資源用在刀刃上，讓惡意投訴的 知識產(chǎn)權流氓 無(wú)處碰瓷”。
阿里巴巴集團平臺治理部資深經(jīng)理谷俊當天公布的數據表明，2016年阿里巴巴全平臺知識產(chǎn)權投訴商品量達2000萬(wàn)。“如果把一年算200個(gè)工作日，意味著(zhù)阿里巴巴每天接受投訴10萬(wàn)件商品，在巨大的投訴量前提下，我們平臺投入在不斷增加。因為我們平臺性質(zhì)和產(chǎn)品類(lèi)型很復雜，橫跨各行業(yè)，所以在投訴審核要求和知識要點(diǎn)的掌握上，對能力的要求越來(lái)越高了”。
谷俊表示，有一些“惡意投訴”的權利人，通過(guò)偽造身份材料、偽造權利證明等，利用阿里的投訴平臺和投訴機制發(fā)起投訴。發(fā)起投訴的同時(shí)，他們會(huì )在另一端聯(lián)系商家，說(shuō)你給多少錢(qián)我就撤銷(xiāo)投訴；也有威脅的，說(shuō)你這個(gè)價(jià)格賣(mài)得太便宜了，如果不把價(jià)格調高我就利用投訴系統對你進(jìn)行投訴；也有的說(shuō)你的商品不是從我這里進(jìn)貨，要不從我這里進(jìn)貨，要不利用這種投訴方式把你刪了。
據統計，2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現有惡意投訴行為的權利人賬戶(hù)5862個(gè)，近103萬(wàn)商家和超600萬(wàn)條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣(mài)家損失達1.07億元。2016年阿里巴巴全平臺知識產(chǎn)權投訴商品量2000萬(wàn)以上，其中申訴成立率高達49%，涉及賣(mài)家數約20多萬(wàn)。這意味著(zhù)，至少有20多萬(wàn)賣(mài)家差點(diǎn)被“冤枉”，幸虧通過(guò)申訴及時(shí)挽回損失。
值得注意的是，有1531個(gè)投訴方發(fā)起的投訴占到了投訴總量的0.59%，卻占據了申訴成立總量的80%，這說(shuō)明大量申訴成功案例高度集中在極少部分投訴方身上。造成這一現象的原因正是“知識產(chǎn)權流氓”的惡意投訴。（記者 何春中）
