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       營(yíng)業(yè)面積1.2萬(wàn)平方米，從業(yè)人員1134人，入駐商戶(hù)340余家，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋手機、電腦、數碼、耗材等200多種品項……座落在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市最為繁華的商業(yè)地段——光明街876號，“中關(guān)電子科技城”可謂名聲在外。作為這家IT產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)商廈的經(jīng)營(yíng)方，延吉市中關(guān)電子科技大廈有限公司（下稱(chēng)中關(guān)大廈）的市場(chǎng)定位，就是要填補延邊地區沒(méi)有專(zhuān)業(yè)IT產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)的空白，為延邊地區時(shí)尚人群提供最新IT資訊、通訊、數碼等產(chǎn)品配套服務(wù)。
       然而，和每個(gè)地區的數碼電子大賣(mài)場(chǎng)一樣，中關(guān)大廈也曾是知識產(chǎn)權侵權高發(fā)的聚集地，假冒專(zhuān)利、搭名牌“順風(fēng)車(chē)”和盜版軟件等問(wèn)題一度令人頭疼。2014年7月1日，中關(guān)大廈被國家知識產(chǎn)權局列入第一批國家級知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)培育名單，開(kāi)始了為期兩年的轉型之旅。“在國家、吉林省和延邊州三級知識產(chǎn)權管理部門(mén)的安排部署下，中關(guān)大廈嚴格按照‘五講四有兩會(huì )三公開(kāi)’的培育計劃加強知識產(chǎn)權保護工作，取得了顯著(zhù)成效，打造了IT賣(mài)場(chǎng)誠信經(jīng)營(yíng)的一塊‘金字招牌’。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人表示。
搭建平臺 提升能力
       “新入場(chǎng)的商品，要按照《知識產(chǎn)權商品索證制度》進(jìn)行審核；入場(chǎng)后要填寫(xiě)《知識產(chǎn)權商品備案表》，以便備案和用于錄入管理系統；發(fā)生糾紛后，我們可以按照《市場(chǎng)先行賠付制度》走調解流程。”在中關(guān)大廈，如今每個(gè)攤位的商戶(hù)都對知識產(chǎn)權工作的各項流程和規章制度熟稔于心。
       “在規范化市場(chǎng)培育的‘五講四有兩會(huì )三公開(kāi)’要求中，明確提出參與的市場(chǎng)要‘有領(lǐng)導、有機構、有制度、有人員’，因此我們首先搭建起了一個(gè)完善的制度平臺。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人告訴記者，在吉林省和延邊州知識產(chǎn)權局的指導下，中關(guān)大廈結合自身實(shí)際制定了《知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)培育工作計劃》，成立了由公司主要負責人任組長(cháng)的領(lǐng)導小組。培育期間，中關(guān)大廈制定和完善了《市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護辦法》，細化了《知識產(chǎn)權商品索證制度》等9項制度，形成了從商品進(jìn)貨、日常檢查到售后保障監督與侵權處理的制度體系。同時(shí)，中關(guān)大廈還建立健全了工作機構，配備了專(zhuān)兼職工作人員，落實(shí)了專(zhuān)項工作經(jīng)費，并聘請當地知識產(chǎn)權專(zhuān)家為法律顧問(wèn)，極大提升了知識產(chǎn)權工作管理能力。
       值得一提的是，在推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)展知識產(chǎn)權保護工作期間，中關(guān)大廈還結合吉林省知識產(chǎn)權局研發(fā)的“吉林省專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)知識產(chǎn)權信息管理（共享）系統”，進(jìn)行了開(kāi)拓性地測試和運用。“這個(gè)系統可以幫助我們實(shí)現知識產(chǎn)權的信息收集、檢索、統計、匯總、輸出及知識產(chǎn)權到期預警提示等功能，優(yōu)化市場(chǎng)知識產(chǎn)權管理流程，簡(jiǎn)化和細化管理環(huán)節，實(shí)現了信息資源共享。”中關(guān)大廈有關(guān)負責人介紹。
       通過(guò)兩年的培育期，目前，中關(guān)大廈已基本實(shí)現了知識產(chǎn)權工作“有領(lǐng)導、有機構、有制度、有人員，會(huì )運用、會(huì )管理”的目標，并在延吉市當地形成了引領(lǐng)示范作用，有效推動(dòng)了吉林全省商品交易市場(chǎng)知識產(chǎn)權保護規范化工作，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)秩序和知識產(chǎn)權保護氛圍。
獎懲平衡 營(yíng)造氛圍
       每月不定期對商品進(jìn)行知識產(chǎn)權抽查、發(fā)現侵權行為可以通過(guò)舉報電話(huà)和電子信箱進(jìn)行投訴，對于入駐中關(guān)大廈的商戶(hù)而言，這兩年來(lái)，大家對市場(chǎng)開(kāi)展的各類(lèi)知識產(chǎn)權保護轉型行動(dòng)已經(jīng)習以為常。
       “我們會(huì )與商戶(hù)簽署知識產(chǎn)權承諾書(shū)，在經(jīng)營(yíng)合同中增加有關(guān)知識產(chǎn)權條款，并公開(kāi)他們的知識產(chǎn)權商品信息，以此引導和要求商戶(hù)依法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)，提升市場(chǎng)的信譽(yù)度和美譽(yù)度。”據中關(guān)大廈有關(guān)負責人介紹，除此之外，他們還實(shí)施了知識產(chǎn)權保護投訴、舉報機制，設立并公開(kāi)投訴舉報電話(huà)、電子信箱等，為保障消費者合法權益提供服務(wù)，接受公眾的監督。在培育期內，中關(guān)大廈對入駐商戶(hù)進(jìn)行了18次商品抽查，并配合當地知識產(chǎn)權執法部門(mén)定期開(kāi)展知識產(chǎn)權執法檢查活動(dòng)，有效震懾了違法行為。
       “大廈現在開(kāi)展了很多獎懲活動(dòng)，比如我們可以參加知識產(chǎn)權誠信商戶(hù)的評選，大廈會(huì )為知識產(chǎn)權誠信商戶(hù)掛牌、進(jìn)行表彰。已經(jīng)舉辦了很多年的誠信商戶(hù)、黨員示范柜臺等先進(jìn)評選標準中，現在也增加了知識產(chǎn)權相關(guān)要求，應該說(shuō)這些舉措很大程度上擴大了知識產(chǎn)權的影響力。”一名商戶(hù)告訴記者。
       據了解，在合理運用獎懲措施的基礎上，近年來(lái)，中關(guān)大廈還通過(guò)舉辦知識產(chǎn)權專(zhuān)題宣傳培訓活動(dòng)、利用晨會(huì )宣講知識產(chǎn)權知識、創(chuàng )建知識產(chǎn)權微信群、在商場(chǎng)內外電子屏播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料等方式，大力開(kāi)展知識產(chǎn)權宣傳、培訓工作，市場(chǎng)管理人員和商戶(hù)的知識產(chǎn)權培訓率達到80%以上，使市場(chǎng)的知識產(chǎn)權保護意識顯著(zhù)提高。
       經(jīng)過(guò)持續的努力，中關(guān)大廈知識產(chǎn)權保護工作到了收獲的季節。除擁有第一批國家級知識產(chǎn)權保護規范化市場(chǎng)的“金字招牌”外，中關(guān)大廈還被吉林省人力資源和社會(huì )保障廳命名為“吉林省省級大學(xué)創(chuàng )業(yè)園”“省級大學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)訓見(jiàn)習基地”，并先后獲得了“吉林省誠信資格認定企業(yè)”“延邊州勞動(dòng)模范集體”“延邊州消費者權益保護工作先進(jìn)單位”等數十項榮譽(yù)稱(chēng)號。（記者 崔靜思）