為進(jìn)一步加速推動(dòng)升級版貫標，2021年3月31日，兩化融合管理體系評定工作委員會(huì )組織開(kāi)展“兩化融合管理體系升級版宣貫交流會(huì )”直播，直播由工委會(huì )秘書(shū)長(cháng)鄭永亮主講，8000余名企業(yè)和咨詢(xún)機構相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參會(huì )。為便于大家更好的學(xué)習交流，現將直播中部分問(wèn)答整理如下。
Q1：新型能力單元的識別是從戰略出發(fā)，還是從企業(yè)現狀出發(fā)？
A：初次貫標時(shí)，如果咨詢(xún)師是通過(guò)復盤(pán)的方式輔導企業(yè)建立管理體系，并對企業(yè)骨干人員進(jìn)行實(shí)訓，那么此時(shí)應首先從企業(yè)現狀出發(fā)，確定擬復盤(pán)的對象，即能力單元及其可能形成的能力組合；而企業(yè)在通過(guò)初次評定以后，應按照基于復盤(pán)和查漏補缺后策劃的管理體系文件規定，從每年的滾動(dòng)戰略規劃入手，進(jìn)而確定年度重點(diǎn)工作任務(wù)和當年擬打造的新的能力單元，以及相應的價(jià)值效益目標，并通過(guò)項目管理的方式推進(jìn)當年的能力建設工作，確保實(shí)現預期目標。
Q2：每個(gè)能力單元是否也需要進(jìn)行四要素互動(dòng)創(chuàng )新，證明該能力單元已打造完成，還是針對所打造的新型能力進(jìn)行四要素的持續優(yōu)化？
A：首先證明能力已經(jīng)打造完成并達到某個(gè)等級，還是要從課程里面說(shuō)到的必要條件和充分條件兩個(gè)方面去綜合考慮。標準里面對四要素互動(dòng)創(chuàng )新提了很多要求，這些要求基本上都屬于充分條件?？傮w來(lái)說(shuō)，首先要滿(mǎn)足必要條件，其次充分條件基本得到滿(mǎn)足就能達到相應的等級。當個(gè)別互動(dòng)創(chuàng )新的充分條件未滿(mǎn)足要求時(shí)，現場(chǎng)評定時(shí)可以通過(guò)不符合項的形式提出來(lái)。這也就是為什么分級評定指南標準的等級評判規則中不允許存在嚴重不符合項，但允許一定數量的一般不符合項。另外企業(yè)的價(jià)值效益目標需要持續提升，從而實(shí)現管理水平的不斷提升，因此新型能力也是需要持續優(yōu)化的。只是每次為了實(shí)現更高的價(jià)值效益目標，都需要從四要素互動(dòng)創(chuàng )新的角度去開(kāi)展專(zhuān)項策劃。
Q3：每個(gè)能力單元可以指的是每個(gè)系統支持的能力嗎？比如要申請流程級，剛才說(shuō)是至少要包含兩個(gè)及以上打造完成的能力單元，意思是不是指至少要包含兩個(gè)系統？
A：首先需要明確的是，我們目前所說(shuō)的能力都是指信息化環(huán)境（數字化環(huán)境）下的能力，因此是否使用了數字化手段（包括IT技術(shù)和數字化工控技術(shù)等）就是判別是否具備了能力的必要條件之一。雖然說(shuō)使用了數字化技術(shù)手段未必就一定能建成并獲取能力，但如果沒(méi)有使用任何數字化手段就肯定不具備我們所說(shuō)的信息化環(huán)境（數字化環(huán)境）下的能力；其次，我們說(shuō)一個(gè)能力流至少由兩個(gè)已經(jīng)打造完成的能力單元集成而來(lái)，但這并不意味著(zhù)一定要涉及兩個(gè)或以上的IT系統。因為有可能是IT系統與OT網(wǎng)絡(luò )的集成，也有可能是一個(gè)集成了多個(gè)獨立封裝、且可以支持不同能力單元的平臺。因此說(shuō)，分析能力單元和能力流要從數字化技術(shù)手段入手，但既不要簡(jiǎn)單理解為上了數字化技術(shù)手段就一定具備了能力，也不要簡(jiǎn)單地認為有一個(gè)IT系統就對應一個(gè)能力。而是要結合相應的數字化技術(shù)手段具體有什么功能，解決了什么問(wèn)題，創(chuàng )造了什么價(jià)值去分析。
Q4：ERP系統沒(méi)有生產(chǎn)制造模塊是不是就不能滿(mǎn)足2A級？例如一般只有進(jìn)銷(xiāo)存的ERP，在打造單元級能力時(shí)，有什么可以推薦的能力？（普通不能實(shí)現流程級能力的ERP，好像在單元級中又很難突出某一方面的單元能力，但是實(shí)際上ERP的信息化能力實(shí)際上比一些只做某個(gè)單元的能力要強）
A： ERP本身可能包含有很多功能模塊，不同廠(chǎng)家的ERP差別也很大，但ERP最初的功能就是圍繞成本會(huì )計和管理會(huì )計開(kāi)展的企業(yè)資源計劃管理。如果能借助ERP把成本會(huì )計和管理會(huì )計做得非常好，持續提升庫存周轉率和資金周轉率等指標，也同樣能獲取非常大的價(jià)值效益，也是有可能達到AA級的。
Q5：目前市場(chǎng)上企業(yè)貫標意愿不大，有什么好的建議或措施讓貫標咨詢(xún)機構有機會(huì )進(jìn)入企業(yè)做貫標工作？或會(huì )有什么政策讓企業(yè)都要貫標呢？
A：對于推進(jìn)升級版貫標，我們主要從加強采信拉動(dòng)和激發(fā)企業(yè)內生動(dòng)力兩方面來(lái)做工作。
一方面是加強推動(dòng)分級貫標評定的采信工作，包括主管部門(mén)通過(guò)試點(diǎn)示范、服務(wù)采購、專(zhuān)項資金等的指導和支持，比如我們現在已經(jīng)看到江蘇常州等地已經(jīng)出臺了一些政策；行業(yè)采信，如近期中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )組織的全國企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果，明確指出通過(guò)評定企業(yè)可直接進(jìn)行自行申報；還有更廣泛的市場(chǎng)采信，我們也在推進(jìn)。
另一方面，還是要讓企業(yè)真正能理解和認識到本質(zhì)貫標能給企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值。這也是我們在上次的公開(kāi)課程中首先講到的，為什么說(shuō)升級版貫標能幫助企業(yè)解決數字化轉型過(guò)程中不想轉、不敢轉的問(wèn)題？以及本質(zhì)貫標到底能給企業(yè)帶來(lái)什么？正如我們在前面提到的戰略思維框架——客戶(hù)是誰(shuí)？有什么需求（特別是痛點(diǎn)）？我們能夠提供什么？客戶(hù)為什么要選擇我們？同樣適用于我們貫標咨詢(xún)。那就是企業(yè)到底需要的是什么？難道僅僅是政府獎補嗎？如果不是，就需要咨詢(xún)機構把企業(yè)真正的需求挖掘出來(lái)，并提供真正能滿(mǎn)足企業(yè)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這就是本質(zhì)貫標的價(jià)值，也就是咨詢(xún)機構能進(jìn)入企業(yè)服務(wù)最大的機會(huì )。
Q6： 分級貫標怎么收費？
A：能夠給客戶(hù)提供什么樣的價(jià)值，直接決定了咨詢(xún)機構能收取多少費用，也就是客戶(hù)為什么要花這些錢(qián)來(lái)買(mǎi)你的服務(wù)？這也就是為什么有些企業(yè)愿意花幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)來(lái)聘請咨詢(xún)機構？因為企業(yè)認為有價(jià)值。所以咨詢(xún)機構和企業(yè)談貫標咨詢(xún)收費的時(shí)候，首先要談你能為企業(yè)提供什么、能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值？然后再談收費就容易了。
Q7：是否有推薦的能力單元價(jià)值效益指標庫？
A: 我們正在組織開(kāi)展這項工作，也歡迎大家都踴躍參與。接下來(lái)我們會(huì )通過(guò)公眾號等渠道來(lái)征集大家共同參與，包括這些指標在內的貫標知識庫建設。我們希望匯聚大家的力量共同完成這項工作，同時(shí)也會(huì )工作成果開(kāi)放給大家使用。
Q8：很多企業(yè)采用釘釘或企業(yè)微信辦公，是否可以作為兩化融合應用范圍？
A：首先這屬于OA辦公自動(dòng)化的范疇，也可以算是企業(yè)的能力，但不是企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的能力。就像前面提到的流程級能力，作為生產(chǎn)型企業(yè)一定要包括生產(chǎn)方面的能力。如果一個(gè)企業(yè)，只一個(gè)辦公自動(dòng)化，或者打卡、文件審批等數字化能力。那么即使該能力創(chuàng )造了價(jià)值效益（如縮短審批周期等），但由于不是主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及的能力，就屬于分級標準中初始級所說(shuō)的“尚未有效建成主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍內的新型能力”。因此很難說(shuō)借助一個(gè)微信或釘釘就能建成單元級能力，很可能還只是初始級的能力。
Q9：升級版體系文件編制有沒(méi)有模板？
A：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我理解可能更多的是想了解，如何把新的分級標準要求整合到原有的管理體系文件中。對于這點(diǎn)，我們在《兩化融合管理體系升級版暨企業(yè)數字化轉型基礎知識12講》里面給大家介紹了相應的解決方案，大家可以參考點(diǎn)亮學(xué)院中這個(gè)免費的公開(kāi)課程。
Q10：申請流程級能力，其中一條有數據治理，是否是指也要完成了數據治理工作，才可以申請評定流程級？
A：這個(gè)問(wèn)題跟前面的問(wèn)題類(lèi)似，還是建議把握必要條件和充分條件。能力等級評判細則（試行）及能力分析示例中列出的各項條件，均為達到相應能力等級的必要條件，必要條件不滿(mǎn)足就一定不能達到相應等級。而數字化治理等23001和10003標準的內容是充分條件。因此，既要關(guān)注必要條件，也要關(guān)注充分條件。
【關(guān)閉】
